Современный веб сложно представить без окна онлайн-чата, формы обратной связи, кнопки запроса обратного звонка. Все это есть и у нас, в привычном правом нижнем углу. Но это далеко не самое главное. Важно то, что под капотом. Куда идет эта информация, что с ней происходит дальше, как и кто это обрабатывает?
Все современные web-инструменты консолидируются в CRM, на основании каждого обращения создается новый лид или сделка, независимо от того, пришло ли сообщение в Мессенджер Авито или в Telegram, или в Яндекс.Чат.
16 коммуникационных каналов доступны "из коробки", остальные подключаются через сторонние приложения. А самое интересное то, что все эти сообщения доступны ответственному сотруднику с любого устройства в любой точке мира.